ログイン後「マイページ > My Orders」から各注文履歴を確認できます。会員ではない場合注文番号を利用し最大1年間確認可能です。
** 本ひな形は、ショッピングモールの運営の参考用サンプルとしてご提供するものであり、ショッピングモールの運営形態によっては修正が必要となることがあります。 貴社のショッピングモールに適用する前に、ショッピングモール運営に関する諸般の事項を確認し、適切な内容をご反映の上、ご利用ください。
プライバシーポリシー
㈱○○○(以下「会社」といいます。)は、会員様の個人情報を重要視し「情報通信網利用促進及び情報保護」に関する法律を遵守しております。
会社は個人情報取扱方針を通じて、会員様から収集した個人情報の利用目的・方法、又は個人情報保護のためにどのような措置を講じているかについてお知らせします。
■ 収集する個人情報の項目及び収集方法
イ. 収集する個人情報の項目
o 会社は、会員登録、相談、サービス申請などのために以下のような個人情報を収集しています。
- 会員登録時 : 氏名、生年月日、性別、ログインID、パスワード、自宅の電話番号、携帯番号、
メールアドレス、14歳未満の会員の場合、法定代理人の情報
- サービス申請時 : 住所、決済情報
o サービス利用過程や事業処理過程においてサービス利用記録、接続ログ、クッキー、接続IP情報、決済記録、不良利用記録が生成され、収集されることがあります。
ロ. 収集方法
- ホームページ、書面様式、掲示板、メールアドレス、イベント応募、配送要請、電話、ファックス、生成情報の収集ツールによる収集
■ 個人情報の収集及び利用目的
会社は、収集した個人情報を次の目的のために活用します。
o サービス提供に関する契約履行及びサービス提供による料金精算
コンテンツ提供、購入および料金決済、物品配送または請求先など発送、金融取引本人認証及び金融サービス
o 会員管理
会員制サービス利用に伴う本人確認、個人識別、不良会員の不正利用防止や非認可使用の防止、登録意思の確認、年齢確認、満14歳未満の児童個人情報収集時の法定代理人の同意確認、苦情解処理、告示事項の伝達
o マーケティング及び広告に活用
イベントなど広告性情報の伝達、接続頻度の把握または会員のサービス利用に対する統計
■ 個人情報の保有及び利用期間
原則として個人情報収集および利用目的を達成した後は、該当情報を直ちに破棄します。但し、次の情報に対しては以下の理由で明示した期間の間は保存します。
イ.会社内の方針による情報保有の事由
会員が退会した場合でも、不良会員の不正利用の再発防止、紛争解決および捜査機関からの協力要請がある場合のため、利用契約の解約日から○○年間、会員の情報を保存します。
ロ.関係法令による情報保有の理由
電子商取引などにおける消費者保護に関する法令など関係法令の規定によって保存する必要がある場合、会社は以下のように関係法令で定めた一定期間の間は会員情報を保管します。
o 契約または請約撤回などに関する記録
-保存理由 : 電子商取引における消費者保護に関する法律
-保存期間 : 5年
o 代金決済および財貨などの供給に関する記録
-保存理由: 電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
-保存期間 : 5年
o 消費者の苦情または紛争処理に関する記録
-保存理由 : 電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
-保存期間 : 3年
o ログ記録
-保存理由: 通信秘密保護法
-保存期間 : 3ヶ月
■ 個人情報の破棄手続き及び方法
会社は原則として個人情報収集及び利用目的を達成した後には該当情報を直ちに破棄します。破棄手続及び方法は次の通りです。
o 破棄手続
会員様が会員登録などのために入力した情報は、目的を達成した後、別途のデータベースに移され(紙の場合は別途の書類箱)内部方針及びその他関連法令に基づく情報保護事由により(保有及び利用期間参照) 一定期間保存した後に破棄します。
別途データベースへ移った個人情報は、法律による場合を除いては保有する以外の他の目的で利用されません。
o 破棄方法
電子ファイルの形で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を用いて削除します。
■ 個人情報提供
会社は利用者の個人情報を原則として外部に提供しません。但し、以下の場合は除外とします。
o 利用者の事前の同意を得た場合
o 法令の規定に基づく場合、もしくは捜査の目的で法令で定めた手続きや方法により捜査機関からの要求があった場合
■ 収集した個人情報の委託
会社は、サービス履行のため、次のように外部専門会社に委託し運営してます。
o 委託対象者 : [宅配業社 社名]
o 委託業務の内容 : [宅配業社 委託内容]
o 委託対象者 : [PG社 社名]
o 委託業務の内容 : [PG社 委託内容]
o 委託対象者 : 供給会社一覧へ
o 委託業務の内容 : [委託業務内容]
■ 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
o 利用者はいつでも登録された自分の個人情報を閲覧・変更したり、会員解約を要請することができます。
o 利用者の個人情報閲覧及び変更のためには「個人情報変更」(または「会員情報修正」など)を、会員解約(同意撤回)のためには「会員退会」をクリックし、本人確認手続きを行った上、直接閲覧、訂正または退会することができます。
o もしくは、個人情報管理責任者に書面、電話または電子メールでご連絡いただければ、直ちに措置致します。
o 会員様が個人情報の誤りに対する訂正を要請する場合は、訂正が完了するまで該当個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合は、訂正結果を第三者に直ちに通知し、訂正が行われるようにします。
o 会社は利用者の要請によって解約または削除した個人情報は「会社が収集する個人情報の保有及び利用期間」に明示されたとおりに処理し、その他の用途で閲覧または利用できないようにしております。
■ 個人情報自動収集装置の設置、運営及びその拒否に関する事項
会社は、会員様の情報を随時保存し、呼び込む「クッキー(cookie)」などを運用します。クッキーとは、 Web サイトを運営するにおいて用いられるサーバーが会員様のブラウザーに送信する少量の情報で、会員様のコンピューターのハードディスクに保存されます。
会社は、次のような目的のため、クッキーを使用します。
o クッキーなどの使用目的
1. 会員や非会員の接続頻度や訪問時間帯などを分析、利用者の好みや興味分野、各種イベントの参加頻度、訪問回数などの利用状況を把握し、利用者に最適なサービスを提供することができます。
2. 会員様はクッキー設置に対する選択権を有します。ご使用のWebブラウザーでオプションを選択することにより、全てのクッキーの受け入れを許可したり、保存する度に確認を経たり、全てのクッキーの保存を拒否するように設定することもできます。
o クッキー設定拒否方法
1. クッキー設定を拒否する方法としては、会員様のご使用のWebブラウザーでオプションを選択することにより、全てのクッキーの受け入れを許可したり、保存する度に確認を経たり、全てのクッキーの保存を拒否するように設定することもできます。
2. 設定方法の例(インターネットエクスプローラーの場合) : 画面上段のメニューから「ツール」 > 「インターネットオプション」 > 「プライバシー」
3. 但し、会員様がクッキーの保存を拒否した場合、一部のサービスがご利用できなくなる場合がございます。
■ 個人情報に関する相談サービス
会社は顧客の個人情報を保護し、個人情報と関連する苦情を処理するため、以下のように関連部署および 個人情報管理責任者を指定しております。
o 個人情報管理担当者
氏名 : OOO
所属 : OOO
電話番号 : OO-OOO-OOOO
メールアドレス :
o 個人情報管理責任者
氏名 : OOO
所属 : OOO
電話番号 : OO-OOO-OOOO
メールアドレス :
o 会員様が会社のサービスをご利用する際に発生する全ての個人情報保護関連の相談につきましては個人情報管理責任者もしくは担当部署に申告することができます。
o 会社は、利用者の申告事項に対して迅速かつ誠実に対応致します。
o その他個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関までお問合せください。
個人情報侵害申告センター (privacy.kisa.or.kr / 国番なしで118)
大検察庁サイバー犯罪捜査団 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
警察庁サイバー安全局 (www.ctrc.go.kr/ 国番なしで182)
■ 告示の義務
会社は、個人情報取扱方針を改定する場合、Webサイト告知事項(または個別通知)を通じて告示します。
ο 本方針は、 000年 00 月 00日より施行されます。
マイページの1:1問い合わせからお問い合わせください。
+82 70 7779 2060
月曜日-金曜日 | 午前 10:00 - 午後 4:00
ログイン後「マイページ > My Orders」から各注文履歴を確認できます。会員ではない場合注文番号を利用し最大1年間確認可能です。
注文が完了された後から製品やオプションを変更したい場合はe-mailまたは1:1掲示板よりお問い合わせください。
配送前の段階である場合は一部キャンセルが可能です。
キャンセルしたい商品の金額だけ(マイナス)処理され、実際に受け取る商品の金額だけが決済されます。カード会社からの即時割引(請求書割引)、カード会社のポイントを使用した決済、デビットカード、法人カード、ギフトカードを利用した場合は一部キャンセルができないため、全体キャンセル後再決済(または預け金として積立)になり、別途ご連絡する場合がございます。
20,000円以上購入する場合、配送は無料です。(一部の国では無料配送が適用されません。)
Benebeneはペイパル、アリペイ、ポイント(積立金)決済をご利用できます。
配送会社: EMS
EMSで当日に発送し、配送内容の照会は注文した商品の送り状番号を確認しお住いの国のEMSホームページで確認できます。送り状番号は注文した日から翌日PM 06:00(韓国時間)以降MY ACCOUNT - MY ORDERS で確認できます。
配送期間は一般的に決済した日を基準年4ー5日ほどかかります。但し、お住いの地域によっては配送日が2ー3日ほど伸びる可能性もあります。
ご案内した送り状番号でEMS Track/Confirm EMS Search Urlまたはお住いの国の郵便局から照会できます。
1. 1:1掲示板から交換・返品を受付してください。(カスタマーセンターで即時に確認し処理いたします。)
2. 返品・交換する商品と付属品を全部包装し返送準備をしてください。
(購入明細書、商品についているタグとラベル、特典)
1) お客様の都合により返品・交換する場合は配送関連費用はお客様の負担になります。
2) 誤配送や不良が原因の返品・交換は無料です。
3. 返品する商品と付属品を包装し返品用住所に先払いでお送りください。
-お客様の都合で返品・交換する場合(先払いで受付し、返品賞住所へ発送)/ 誤配送や不良による返品・交換(無料)
交換・返品する住所
748, Jeonho-ri, Kimpo-si, Gyeonggi-do, Fast Box at CJ Korea Express Leader's Agency (Benebene)
交換及び返品は製品を受け取ったひから30日以内に1回のみ可能です。
交換・返品が不可能な場合や、カスタマーセンターから確認を取らずに返品した場合は再びお客様宛へ製品を発送し、この時発生する費用はお客様負担になります。
送り状番号は実際お客様が製品を発送した証拠となります。製品の紛失を予防し、販売者が確認をスムーズに行えるようにしてくれる役割をします。お客様が直接返品する商品を発送する場合は必ず送り状番号を保管するようにしてください。お客様が発送した製品の送り状番号を紛失した場合は、宅配会社から番号の確認が可能ですのでそちらまで直接ご確認願います。
製品の不良、誤配送の場合は商品の異常をチェックした後、キャンセル処理ができます。EMS費用はbenebeneが負担いたします。
- 商品を購入してから30日以上過ぎた場合
- 商品のタグが外れたり傷みがあり再度販売できない場合
- 購入者の原因により商品にダメージが発生した場合(洗濯)
- 購入してから長い時間が過ぎた場合
「Help > Size Guide」に記載されているサイズ表をご参照ください。
同じサイズでも商品ごとにサイズが異なる場合が有ります。サイズを選ぶ時悩まれる場合やアドバイスが必要な場合はカスタマーセンターまたは1:1問い合わせからお問い合わせください。
Tip! 「My Account > My Kids」に子供の情報を記載してくださるとちょうどいいフィットのbenebeneサイズをお勧めします。
関税は到着先の税関から受取人にご案内されます。関税を支払ってから商品を受け取ることができます。関税は地域、商品金額、重さによって変わる可能性があります。
購入したい商品に関する関税はオーダーページの商品情報を参考にして、お住いの地域の税関に問い合わせることで詳細を確認できます。
bene starページから「申請する」をクリックし詳細内容をご記入した上で申請してください。
採択された方はbene starページを通じてbeneファミリーにご紹介されます。
「About > Partnership」のグローバルパートナーシップ申請をクリックし詳細内容をご記入したうえで申請してください。
申請は受付を通じて順次ご案内いたします。
benebeneだけの特別で多様なメンバーシップ特典を確認してみてください。
メンバーシップ会員には等級別に様々な特典があります。
Delivery
benebeneは金額に制限なく、いつも無料配送を行っております。
午前9時以前に注文した件は当日配送し、翌日には商品を受け取ることができます。
配送料:$200以上購入すると無料配送(その他国・都市・重さによって別途の配送料が追加で発生します)
配送会社:EMS
配送情報:(韓国時間)前日 午前9時 – 当日 午前9時以前に決済完了した注文は当日発送いたします。(週末・祝日は除く)
• 配送先や重さにより別途の配送料が追加で発生する場合があります。
Exchange & Returns
交換・返品期間:お客様の都合による返品の場合は商品を受け取った日から30日以内です。
交換・返品方法:
受け取った日から30日以内にオンラインモールの掲示板またはカスタマーセンターから交換・返品の受付を行ってください。(機関が過ぎると交換・返品できません)
返品する住所: 748, Jeonho-ri, Kimpo-si, Gyeonggi-do, Fast Box at CJ Korea Express Leader's Agency (Benebene)
[交換・返品ができない場合のご案内]
- 交換・返品を希望する商品が受け取った日から30日を過ぎた場合
- タグを外したり、着用したあとが有ったり、洗濯したりなど商品の価値がなくなった場合(受け取った商品が不良の場合も含む)
- 商品の情報欄に交換・返品不可と記載されている商品(レギンス、Acc、Sale、水着、靴下、下着など)
- 時間が過ぎて再販売できないほど商品の価値がなくなった場合(季節商品)
- 商品に記載された洗濯方法に従わないなど洗濯時の不注意が原因で商品がダメージを受けた場合(A/S・交換・返品不可)
- その他「電子商取引等での消費者保護に関する法律」で定めている誓約撤回制限事由に該当する場合
benebeneの全ての衣類商品はbenebeneの「標準サイズ」チャートをベースにして製作しています。
子供の年齢、身長、体重をbenebeneの「標準サイズ」チャートから確認した後、商品別に提供しているサイズの情報を確認すると簡単に選択できるようになります。
Size | Height | Weight |
---|---|---|
6M (Newborn) | up to 66cm | up to 8kg |
12M | up to 74cm | up to 10kg |
18M | up to 81cm | up to 11kg |
24M | up to 86cm | up to 12kg |
Size | Height | Weight |
---|---|---|
3T | up to 93cm | up to 14kg |
4T | up to 101cm | up to 16kg |
6T | up to 113cm | up to 20kg |
8T | up to 125cm | up to 25kg |
Size | Height | Weight |
---|---|---|
6T | up to 120cm | up to 20kg |
8T | up to 125cm | up to 25kg |
10T | up to 135cm | up to 30kg |
12T | up to 145cm | up to 35kg |
14T | up to 155cm | up to 40kg |
16T | up to 165cm | up to 45kg |
Size | Age |
---|---|
S | up to 36M |
M | 36M and up |
Size | Age |
---|---|
S | up to 24M |
M | 24M and up |
Size | Age |
---|---|
S | up to 24M |
M | up to 4T |
L | up to 8T |
benebeneの商品の洗濯方法・管理法方をご案内します。
よりステキな状態で着るために洗濯前、ケアラベルに表示された方法を確認してから洗濯してください。ご質問などございましたらいつでもお問い合わせください。
BeneBene オンラインモール利用に関して問合せがある場合は掲示板またはカスタマーセンターをご利用してください。
[CS 営業時間]
10:00 - 16:00 (12:00 - 13:30 昼休み)
週末・祝日休み
+82-70-7779-2060~3 (eshop@benebene.co.kr)
[協賛の問合せ]
curating@benebene.co.kr
[グローバル]
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